CRYSTALYSIS — Delete your data
Versión en español más abajo ↓ · Privacy Policy
Delete your data (English)
There is no account to delete
Crystalysis never asks you to create an account or to sign in. To store your cloud backup, the game signs in anonymously and Unity Gaming Services issues a random player ID for your installation. We hold no name, e-mail address or Google account of yours — only that random ID and the game progress stored under it.
Option 1 — Delete it yourself, from inside the game (recommended)
- Open Crystalysis and go to the main menu.
- Open Settings.
- Tap DELETE CLOUD BACKUP.
- Tap again to confirm — the button asks a second time so nothing is erased by accident.
- The button reports CLOUD BACKUP DELETED when it is done.
This permanently erases your cloud backup from Unity's servers. It takes effect immediately; there is no waiting period.
If you do not see the button, there is no cloud backup associated with your installation — nothing is stored on our side and there is nothing to delete.
Option 2 — Ask us by e-mail
If you have already uninstalled the game and can no longer use the button, e-mail trikyname@gmail.com with the subject "Delete my data" and include your Cloud ID. The Cloud ID is shown in Settings, right by the delete button ("Cloud ID: …"), so it helps to copy it down before uninstalling. We will delete the backup and confirm by reply.
Without that ID we have no way to tell which anonymous backup is yours, since we hold no personal information that could identify you.
What gets deleted
The in-game button erases your cloud backup: your best score, unlocked content, in-game currency and fragments, claimed achievements, your leaderboard history and your saved run.
Your entry in the online leaderboard is stored separately and is not removed by that button. To have it removed as well, e-mail us as described in Option 2 and say so — we will delete it and confirm. It contains only a score and your anonymous player ID.
What is deleted when you uninstall
All game data held on the device itself — including any opt-in statistics CSV files — is removed when you uninstall the app. Your cloud backup is not: that is precisely what allows your progress to return if you reinstall. Use one of the two options above to erase it.
How long we keep data
Your cloud backup is kept for as long as you leave it there. We do not expire it, and we do not delete it on our own initiative.
Data held by Unity and Google
Crash and diagnostics reports are processed by Unity Technologies, and advertising data (where rewarded ads are available) by Google. These are not stored under your player ID and are not covered by the steps above; see Unity's Privacy Policy and Google's Privacy Policy. You can reset or delete your advertising ID in your Android device settings.
Borrado de tus datos (Español)
No hay ninguna cuenta que borrar
Crystalysis nunca te pide crear una cuenta ni iniciar sesión. Para guardar tu copia en la nube, el juego inicia sesión de forma anónima y Unity Gaming Services emite un identificador de jugador aleatorio para tu instalación. No tenemos tu nombre, tu correo ni tu cuenta de Google: solo ese identificador aleatorio y el progreso guardado bajo él.
Opción 1 — Bórralo tú, desde el propio juego (recomendado)
- Abre Crystalysis y ve al menú principal.
- Entra en Ajustes.
- Pulsa BORRAR COPIA EN LA NUBE.
- Pulsa otra vez para confirmar: el botón te lo pregunta dos veces para que nada se borre sin querer.
- El botón indica COPIA EN LA NUBE BORRADA cuando ha terminado.
Esto elimina de forma permanente tu copia de seguridad de los servidores de Unity. Tiene efecto inmediato; no hay periodo de espera.
Si no ves el botón, es que no hay ninguna copia en la nube asociada a tu instalación: no guardamos nada por nuestra parte y no hay nada que borrar.
Opción 2 — Pídenoslo por correo
Si ya has desinstalado el juego y no puedes usar el botón, escribe a trikyname@gmail.com con el asunto "Borrar mis datos" e incluye tu ID de nube. El ID de nube aparece en Ajustes, junto al botón de borrado ("ID de nube: …"), así que conviene copiarlo antes de desinstalar. Borraremos la copia y te lo confirmaremos por respuesta.
Sin ese identificador no podemos saber cuál de las copias anónimas es la tuya, porque no guardamos ningún dato personal que permita identificarte.
Qué se borra
El botón del juego elimina tu copia de seguridad en la nube: tu mejor puntuación, el contenido desbloqueado, la moneda y los fragmentos del juego, los logros reclamados, tu historial de clasificación y tu partida guardada.
Tu entrada en la clasificación online se guarda aparte y ese botón no la elimina. Para que también la borremos, escríbenos como se indica en la Opción 2 y dínoslo: la eliminaremos y te lo confirmaremos. Contiene únicamente una puntuación y tu identificador anónimo de jugador.
Qué se borra al desinstalar
Todos los datos del juego que viven en el propio dispositivo —incluidos los archivos CSV de estadísticas, si los activaste— se eliminan al desinstalar la app. Tu copia en la nube no: es justamente lo que permite que tu progreso vuelva si reinstalas. Usa una de las dos opciones de arriba para eliminarla.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Tu copia en la nube se conserva mientras la dejes ahí. No caduca y no la borramos por iniciativa propia.
Datos en poder de Unity y Google
Los informes de fallos y diagnóstico los procesa Unity Technologies, y los datos de publicidad (donde haya anuncios recompensados) Google. No se guardan bajo tu identificador de jugador y no los cubren los pasos de arriba; consulta la política de privacidad de Unity y la política de privacidad de Google. Puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad en los ajustes de tu dispositivo Android.