CRYSTALYSIS — Delete your data

Developer: Trikyname (Álvaro Colom) · Contact: trikyname@gmail.com · Last updated: 2026-09-30

Versión en español más abajo ↓ · Privacy Policy

Delete your data (English)

What we hold

We never ask for your name or e-mail address, and the game has no account of its own to delete. What Unity Gaming Services stores for us sits under a player ID: a random one on most versions, your Steam account in the full game on Steam, and on Android also your Google Play Games account once the game has restored your progress from it or you linked it in Settings. Settings shows it as your Cloud ID. Gameplay statistics, if you agreed to them, sit under your installation ID, which Settings shows as your Analytics ID.

What exists depends on the version you play:

Android, iPhone and iPad, and the full game on itch.io: a cloud backup of your progress, your online leaderboard entries and, if you said yes, gameplay statistics (never on iPhone and iPad, which do not collect them). Settings has the DELETE CLOUD BACKUP button.
Steam: online leaderboard entries and, if you said yes, gameplay statistics. There is no button, because your progress lives in Steam Cloud (Valve), not with us. Ask us by e-mail (Option 2).
Demos: no cloud backup with us and no leaderboards. Once the full game is out on Steam, the Steam demo's progress can go to Steam Cloud (Valve) with the full game's. The game still gets a player ID when it fetches its settings from Unity, and gameplay statistics if you said yes.

Option 1 — Delete it yourself, from inside the game (recommended)

Open Crystalysis and go to the main menu.
Open Settings.
Tap DELETE CLOUD BACKUP.
Tap again to confirm — the button asks a second time so nothing is erased by accident.
The button reports CLOUD BACKUP DELETED when it is done.

This permanently erases your cloud backup from Unity's servers, straight away. If you had agreed to gameplay statistics, it also turns them off and asks Unity to delete them.

Option 2 — Ask us by e-mail

If you have already uninstalled the game, if you play on Steam, or if you also want your leaderboard entries removed, e-mail trikyname@gmail.com with the subject "Delete my data". Include both your Cloud ID and your Analytics ID. Both are shown in Settings ("Cloud ID: …", "Analytics ID: …"), so it helps to copy them down before uninstalling. Your Cloud ID also reaches other players' games through the leaderboards, so we only act on a request that includes the Analytics ID from the same device; it is shown only on your screen. If the game on Android restored your progress from Google Play Games, say so: the player ID you had before then may still hold leaderboard entries, and we will look for it. We will delete what is stored under your IDs and confirm by reply.

Without those IDs we have no way to tell which data is yours, since we hold no personal information that could identify you.

What gets deleted

The in-game button erases your cloud backup: your best scores, unlocked content, in-game currency and fragments, claimed achievements, purchase records, your leaderboard history and your saved run.

Your entries in the online leaderboards are stored separately, and the button does not remove them. To have them removed, e-mail us as in Option 2 and say so: we will delete them and confirm. Each entry holds a score, your player ID and your emoji handle.

Gameplay statistics

If you agreed to share gameplay data, turn off Share gameplay data in Settings. The game sends what was already queued, stops, and asks Unity Analytics to delete everything it received. If you turn it back on before that request reaches Unity (for example, while offline), the request is cancelled. Unity says it handles deletion requests within three working days. After uninstalling, e-mail us your Analytics ID instead. If you do nothing, Unity deletes the raw events after 13 months.

What uninstalling does and does not remove

Uninstalling removes the game's files from the device, with some exceptions:

Android: the system's backup can bring back your progress, your IDs and your answer about gameplay statistics when you reinstall or move to a new phone.
iPhone and iPad: device backups can bring back your progress and your IDs.
PC: the game's settings, including that answer, stay in the Windows registry, and your local profile stays in AppData\LocalLow\Trikyname\Crystalysis in your user folder. Delete that folder to remove it.
Web demo: your progress, settings and that answer live in your browser's storage for the site. Clear that site's data in your browser to remove them.

Your cloud backup stays on Unity's servers after uninstalling: that is what brings your progress back. Use one of the two options above to erase it.

Versions built before 29 September 2026 could also keep run statistics as CSV files on the device if you turned that option on. They are kept with the game's other files, as described above. Newer versions only have that option in development builds.

How long we keep data

Your cloud backup and your leaderboard entries are kept for as long as you leave them there. We do not expire them, and we do not delete them on our own initiative.

Data held by Valve, Unity and Google

What Steam Cloud stores on Steam is handled by Valve: see Steam's Privacy Policy and Steam Support. Crash reports from versions built before 28 September 2026, the technical reports of Unity's purchasing library and the requests to Unity Remote Config are processed by Unity Technologies, and advertising data (where rewarded ads are available) by Google. The steps above do not cover them; see Unity's Privacy Policy and Google's Privacy Policy. You can reset or delete your advertising ID in your Android device settings.

Borrado de tus datos (Español)

Qué guardamos

Nunca te pedimos tu nombre ni tu correo, y el juego no tiene una cuenta propia que borrar. Lo que Unity Gaming Services guarda para nosotros va bajo un identificador de jugador: uno aleatorio en la mayoría de versiones, tu cuenta de Steam en el juego completo en Steam y, en Android, también tu cuenta de Google Play Games cuando el juego ha recuperado tu progreso desde ella o la vinculaste en Ajustes. Ajustes lo muestra como tu ID de nube. Las estadísticas de juego, si las aceptaste, van bajo tu identificador de instalación, que Ajustes muestra como tu ID de Analytics.

Lo que existe depende de la versión con la que juegas:

Android, iPhone y iPad, y el juego completo de itch.io: una copia en la nube de tu progreso, tus entradas en las clasificaciones online y, si dijiste que sí, las estadísticas de juego (nunca en iPhone y iPad, que no las recogen). En Ajustes está el botón BORRAR COPIA EN LA NUBE.
Steam: tus entradas en las clasificaciones online y, si dijiste que sí, las estadísticas de juego. No hay botón, porque tu progreso vive en Steam Cloud (Valve), no con nosotros. Pídenoslo por correo (Opción 2).
Demos: sin copia en la nube con nosotros ni clasificaciones. Cuando el juego completo salga en Steam, el progreso de la demo de Steam podrá ir a Steam Cloud (Valve) con el del juego. El juego obtiene igualmente un identificador de jugador al pedir sus ajustes a Unity, y las estadísticas de juego si dijiste que sí.

Opción 1 — Bórralo tú, desde el propio juego (recomendado)

Abre Crystalysis y ve al menú principal.
Entra en Ajustes.
Pulsa BORRAR COPIA EN LA NUBE.
Pulsa otra vez para confirmar: el botón te lo pregunta dos veces para que nada se borre sin querer.
El botón indica COPIA EN LA NUBE BORRADA cuando ha terminado.

Esto elimina de forma permanente tu copia de seguridad de los servidores de Unity, en el momento. Si habías aceptado las estadísticas de juego, además las desactiva y pide a Unity que las borre.

Opción 2 — Pídenoslo por correo

Si ya has desinstalado el juego, si juegas en Steam o si también quieres que borremos tus entradas en las clasificaciones, escribe a trikyname@gmail.com con el asunto "Borrar mis datos". Incluye tu ID de nube y tu ID de Analytics, los dos. Aparecen en Ajustes ("ID de nube: …", "ID de Analytics: …"), así que conviene copiarlos antes de desinstalar. Tu ID de nube llega también a los juegos de otros jugadores a través de las clasificaciones, así que solo atendemos una petición que incluya el ID de Analytics del mismo dispositivo, que solo aparece en tu pantalla. Si en Android el juego recuperó tu progreso desde Google Play Games, dínoslo: el identificador que tenías antes puede conservar entradas en las clasificaciones, y lo buscaremos. Borraremos lo que haya guardado bajo tus identificadores y te lo confirmaremos por respuesta.

Sin esos identificadores no podemos saber qué datos son tuyos, porque no guardamos ningún dato personal que permita identificarte.

Qué se borra

El botón del juego elimina tu copia en la nube: tus mejores puntuaciones, el contenido desbloqueado, la moneda y los fragmentos del juego, los logros reclamados, el registro de compras, tu historial de clasificación y tu partida guardada.

Tus entradas en las clasificaciones online se guardan aparte y el botón no las elimina. Para que las borremos, escríbenos como se indica en la Opción 2 y dínoslo: las eliminaremos y te lo confirmaremos. Cada entrada lleva una puntuación, tu identificador de jugador y tu apodo de emojis.

Estadísticas de juego

Si aceptaste compartir datos de juego, desactiva Compartir datos de juego en Ajustes. El juego envía lo que ya estaba en cola, se para y pide a Unity Analytics que borre todo lo que recibió. Si vuelves a activarlo antes de que esa petición llegue a Unity (por ejemplo, sin conexión), la petición se cancela. Unity dice que atiende las peticiones de borrado en tres días laborables. Después de desinstalar, mándanos por correo tu ID de Analytics. Si no haces nada, Unity borra los eventos en bruto a los 13 meses.

Qué quita y qué no quita desinstalar

Desinstalar elimina los archivos del juego del dispositivo, con algunas excepciones:

Android: la copia de seguridad del sistema puede devolver tu progreso, tus identificadores y tu respuesta sobre las estadísticas al reinstalar o al pasar a un móvil nuevo.
iPhone y iPad: las copias del dispositivo pueden devolver tu progreso y tus identificadores.
PC: los ajustes del juego, esa respuesta incluida, se quedan en el registro de Windows, y tu perfil local en AppData\LocalLow\Trikyname\Crystalysis, dentro de tu carpeta de usuario. Borra esa carpeta para eliminarlo.
Demo web: tu progreso, tus ajustes y esa respuesta viven en el almacenamiento de tu navegador para ese sitio. Borra los datos de ese sitio en tu navegador para eliminarlos.

Tu copia en la nube sigue en los servidores de Unity después de desinstalar: es lo que devuelve tu progreso. Usa una de las dos opciones de arriba para eliminarla.

Las versiones compiladas antes del 29 de septiembre de 2026 podían guardar además estadísticas de partidas en archivos CSV del dispositivo, si activabas esa opción. Se guardan con los demás archivos del juego, como se explica arriba. Las versiones nuevas solo tienen esa opción en las builds de desarrollo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Tu copia en la nube y tus entradas en las clasificaciones se conservan mientras las dejes ahí. No caducan y no las borramos por iniciativa propia.

Datos en poder de Valve, Unity y Google

Lo que Steam Cloud guarda en Steam lo gestiona Valve: consulta la política de privacidad de Steam y el soporte de Steam. Los informes de fallos de las versiones compiladas antes del 28 de septiembre de 2026, los informes técnicos de la biblioteca de compras de Unity y las peticiones a Unity Remote Config los procesa Unity Technologies, y los datos de publicidad (donde haya anuncios recompensados) Google. Los pasos de arriba no los cubren; consulta la política de privacidad de Unity y la política de privacidad de Google. Puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad en los ajustes de tu dispositivo Android.